Внедрение CRM Битрикс24 для строительной компании ЗР-ДОМ

Кто клиент

ЗР-ДОМ (ООО «Дом милый дом») многопрофильная строительная компания. Основными направлениями деятельности компании являются строительство срубов из оцилиндрованного бревна и каркасных домов под ключ. В штате имеются квалифицированные строители с большим опытом работы, проектировщики, за плечами которых не один десяток проектов загородных домов.

Что нужно было решить

До внедрения платформы в компании существовал ряд системных проблем, снижавших скорость и качество реализации проектов

• Разрозненность команд — проектировщики, менеджеры по продажам и прорабы работали из разных локаций, что затрудняло оперативное взаимодействие.
• Отсутствие мобильной доступности — специалисты на объектах не имели постоянного доступа к рабочим компьютерам, из-за чего возникали задержки в согласованиях и отчётности.
• Хаос в управлении задачами — сроки и статусы работ не фиксировались в единой системе, что приводило к срывам дедлайнов и потере данных.
• Искажения в коммуникации — информация между отделами передавалась с задержками, что влияло на точность планирования.

Как мы все внедрили

Работа началась с аудита уже подготовленного технического задания, которое «ЗР-Дом» получил от предыдущего подрядчика. Наши специалисты провели его экспертизу, устранили противоречия и адаптировали документ под реальные бизнес-процессы заказчика. Далее перешли к практической реализации.

1. Доработка ТЗ Внесли точные правки в логику процессов, убрали избыточные требования и согласовали финальную версию с клиентом.
2. Настройка портала Сконфигурировали рабочую среду «Битрикс24» под организационную структуру компании и роли сотрудников.
3. Внедрение воронок и проектов Выстроили этапы продаж, настроили шаблоны задач и автоматизировали контроль сроков.

В результате клиент получил полностью рабочий инструмент без необходимости создавать документацию с нуля.

Что было настроено

Что получилось

• С помощью воронок продаж руководитель видит актуальный статус обработки входящих заявок от клиентов без звонков и уточнений.
• Мобильный доступ для прорабов: через приложение бригадиры получают задания, загружают фото/видео с объекта, фиксируют расход материалов и подкрепляют необходимые документы. Руководитель в реальном времени видит прогресс без выезда на площадку.
• Синхронизация смежных этапов: Исключены простои из-за рассинхрона между проектировщиками, снабжением и строителями, благодаря выстроенной системе задач и автоматических уведомлений в проектах.