ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Что включает услуга?
Аудит
Изучаем текущую клиентскую базу, поведение, точки оттока и существующие механики удержания.
Сегментация и портреты
Выделяем ключевые сегменты клиентов, определяем их мотивации и триггеры для повторных покупок.
Проектирование механики
Разрабатываем структуру программы: уровни, бонусы, кэшбэк, геймификация, персональные предложения.
Экономика программы
Рассчитываем бюджет, прогнозируем ROMI, LTV, частоту транзакций и нагрузку на маржу.
Выбор платформы и ТЗ
Подбираем IT-решение (готовая платформа или кастомная разработка), составляем техническое задание.
Интеграция и настройка
Подключаем программу к CRM, платежным системам, сайту, мобильному приложению, настраиваем обмен данными.
Юридическое сопровождение
Готовим правила программы, публичную оферту, согласуем обработку персональных данных.
Запуск и коммуникация
Разрабатываем коммуникационную стратегию, обучаем персонал, запускаем программу для клиентов.
Аналитика и оптимизация
Настраиваем сквозную аналитику, отслеживаем KPI, проводим A/B-тесты механик и корректируем программу.
Разработка программы лояльности
Запускаем не просто карту скидок, а систему удержания, которая превращает разовых покупателей в постоянных клиентов, увеличивает средний чек и снижает зависимость от рекламы. Мы проектируем механики под вашу бизнес-логику и поведение аудитории: настраиваем уровни, персональные офферы и автоматические триггеры, чтобы лояльность работала на прибыль.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ?
Экономически обоснованную программу
Чёткий расчёт окупаемости, прогнозируемый рост LTV и частоты покупок, контроль расходов на бонусы.
Готовую IT-инфраструктуру
Настроенную платформу программы лояльности с интеграцией в CRM, кассовую систему, сайт и мобильное приложение.
Глубокую сегментацию клиентов
Понимание поведения разных групп аудитории и персонализированные механики для каждой.
Юридическую чистоту
Готовые документы (правила программы, оферта, согласие на обработку ПДн), соответствующие законодательству.
Прозрачную аналитику
Дашборд с ключевыми метриками (Retention Rate, Redemption Rate, ROMI) для принятия решений на основе данных.
Масштабируемую систему
Архитектуру, которая позволяет легко добавлять новые механики, партнёрские программы и выходить в новые каналы.
Сопровождение запуска
Обучение команды, коммуникационная поддержка и консультации на этапе внедрения.
НАШИ ЭКСПЕРТЫ
Нам доверяют
